Humo 2.0 (modas, tendencias…)

(Publicado en Comunidad Hosteltur el 14 de abril de 2010)

La moda  atiende a unos criterios de gusto; un mecanismo que puede ser repetitivo y que abarca muchos ámbitos tanto en la ropa como en el estilo de vida. En todo caso, es todo aquello que puede tanto marcar como modificar, de un modo u otro, la conducta de una persona o de un grupo.

Una tendencia es un enfoque técnico que ayuda a manejar o crear operaciones (bien sea financieras, de nuevo producto, de nuevos mercados…)

Me permito explicarlo porque en una etapa de mi vida me dediqué a ello. Xavier Güell (@Guell) se refiere a ello (en la diferencia entre moda y tendencia) en La comunicación 2.0 no es patrimonio online, reflexionando sobre si en este ámbito, la diferenciación es tan poco clara que produzca lo que él llama humo 2.0

Lo que más me llama la atención es que nombra el caso de Apple, “marca sin duda alguna 2.0, que no usa Social Media pero que cuando se entra en sus tiendas el espacio es abierto, sin mostradores, puedes tocar el producto, (..) y el trato del dependiente podría ser tu primo geek“.

Casualmente, el post está siendo ampliamente debatido, precisamente por esta razón, repleto de comentarios, de hasta qué punto sí usa o no Social Media. No podia dejar escapar esta oportunidad por varias razones: por un lado dentro del marco de entendidos que supone esta Comunidad, y por otro por la reflexión pura hacia los que ni mucho menos representamos un Apple y el Social Media nos trae de cabeza.

Y en esta aseveración en la que él insiste donde la Comunicación 2.0 no es patrimonio online, se estan mezclando una cantidad de conceptos que nos afectan poderosamente al mundo hotelero (la atención al cliente in-situ, el cambio de rol marca-consumidor)… Sin desperdicio.

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